Pourquoi certains assureurs nous indiquent-ils parfois, lors de la transmission, que la réclamation est en suspens? Cela complique la gestion administrative de notre clinique.

L’assureur peut différer la réponse à une réclamation afin d’effectuer des vérifications additionnelles. Généralement, il le fait de façon aléatoire, ou selon son système de gestion des réclamations. Cela ne relève pas de Dentaide.